Nu är kommunväxeln tillbaka i Timrå igen. Efter att ha varit utlokaliserad till Sundsvalls kommun i 15-20 år har Timrå kommun nu tagit tillbaka växeln och driver den i egen regi.
– Det har fungerat bra med Sundsvall men vi tror att vi kan knyta ett närmare samarbete med våra medarbetare och medborgarna som ringer in genom att driva kommunväxeln själva, säger Daniel Harlin, IT och digitaliseringschef på Timrå kommun.
Timrå kommun har anställt tre personer, Elina Evensson, Beatrice Andersson och Alice Björklund för att sköta kommunväxeln. Det var riktigt hård konkurrens om de nya jobben.
– Vi hade inte mindre än 462 ansökningar till de tre jobben, berättar Daniel.
Det har alltså gjorts ett omfattande arbete innan trion, Elina, Beatrice och Alice, anställdes.
– Kommunens personalavdelning har gjort ett hästjobb tillsammans med socialförvaltningen, som har ett projekt där man inte bara tittar på cv:et utan även på själva personen. Så alla 462 som ansökte fick bland annat svara på en enkät, säger Daniel.
Träffat förvaltningarna
Den nyanställda trion har inte bara utbildats i tekniken att sköta växeln utan har även träffat alla förvaltningar i kommunen för att höra om deras förväntningar på den nya kommunväxeln.
– Vi är ödmjuka inför uppgiften men vi har fått positiva tongångar från verksamheten, säger Daniel.
Till en början kommer man att koncentrera sig på att lära sig växelns funktioner och se till att samtalen hamnar hos rätt person.
– På sikt hoppas vi kunna vara med och stötta olika förvaltningar med vissa administrativa uppgifter, säger Daniel.
Banden klipptes
Den 23 mars klipptes banden helt med Sundsvall och Timrå kommun har nu ansvaret fullt ut för växeln.
– Det är klart att vi hade lite fjärilar i magen innan men det har fungerat bra. Tjejerna har varit helt otroliga och skött uppgiften helt fläckfritt, berömmer Daniel.
Och även tjejerna är nöjda med starten.
– Det har varit jättekul. Vi tog över 700 samtal den första veckan, berättar Elina, Beatrice och Alice.
Planeringen av att flytta tillbaka kommunväxeln till Timrå igen har pågått ett bra tag.
– Vi började nog redan för ett år sedan och sedan har det blivit allt intensivare ju närmare starten vi kommit, säger Daniel.
